Fond zdravstvenog osiguranja Republike Srpske je u izmjenama u sistemu od 19.07. onemogućio pristup kartonima pacijenata bez zdravstvene kartice pacijenta. Zbog toga, medicinsko osoblje nije u mogućnosti otvoriti zdravstveni karton pacijenta, a samim tim ni pružiti zdravstvenu uslugu pacijentu koji kod sebe nema zdaravstvenu knjižicu. Molba se odnosi i na pedijatrijske pacijente.

Elektronska kartica obezbjeđuje jedinstvenu identifikaciju korisnika, te eliminiše potrebu za ručnim unošenjem podataka, a samom osiguraniku omogućava bolјu kontrolu i zaštitu njegovih medicinskih i ličnih podataka. Važno je da pacijenti uvijek sa sobom imaju karticu jer se isključivo na osnovu kartice ostvaruje zdravstvena zaštita i podižu lijekovi na recept u apotekama. Takođe, u slučaju problema sa očitavanjem kartice, zdravstveni radnici će imati mogućnost da u sistem unesu broj kartice.

Pacijenti koji su predali zahtjev za izradu e kartice, mogu da sa sobom nose potvrdu koju dobiju u poslovnicama FZO RS, dok čekaju na e karticu, kako bi mogli da ostvaruju pravo na zdravstvenu zaštitu. Osiguranici koji još uvijek nisu podigli svoju elektronsku zdravstvenu karticu, mogu da to učine u nadležnoj poslovnici Fonda zdravstvenog osiguranja.